Общее описание
Вы сделали правильный выбор, решив приобрести оборудование в нашей компании. Все наши менеджеры имеют высшее техническое образование и могут дать исчерпывающие консультации всем обратившимся к нам.
У вас появилось множество вопросов:
- Какая модель лучше подойдет именно вам?
- Насколько сложный монтаж и настройка?
- Можно ли заключить договор на сервисное обслуживание?
- Что делать, если оборудование выйдет из строя?
Ни один из них не останется без ответа. Кроме помощи при подборе модели, компания оказывает все услуги по вводу их в эксплуатацию, дальнейшему обслуживанию и ремонту в случае отказа.
СНПК «ЭКСПРОМ» является официальным представителем заводов-изготовителей и несёт ответственность за качество товара. Покупая оборудование у нас, клиенты получают гарантию на товар от 1 года до 10 лет.
Если в период действия гарантии случилась поломка:
- Позвоните нашим специалистам.
- Обсудите способ доставки, порядок замены, сломанного агрегата.
- Если условия замены не устраивают — составьте акт возврата.
Мы никогда не бросаем своих клиентов и решаем любую проблему связанную с приобретенным у нас оборудованием.
Мы дорожим своей безупречной репутацией и хорошими отношениями с нашими клиентами. Поэтому, если оборудование не подошло или обнаружен заводской брак, то:
- Позвоните нам, обсудите причины возврата.
- Согласуйте сроки возврата, способы доставки.
- Оформите пакет документов с помощью наших менеджеров.
- Отправьте груз транспортной компанией.
- Получите обратно денежные средства или другой рабочий агрегат.
Техника может подвести, но мы подводить своих клиентов — не имеем права!